帮助中心

国际邮寄有风险，任何进出美国海关的物品都有5%的抽查率，抽检到的包裹有可能退回，销毁，没收，放行，海关有绝对的执行权和处置权。我们会积极协助清关。

一、普货包裹货物运输中如发生海关扣关（按退运费处理。不提供任何相关文件！发货即默认接受）

二、普货包裹货物运输中发生丢失（海运按20元一公斤赔偿，空运按40一公斤赔偿，不赔偿货值）

三、敏感货渠道不催件，敏感货延误不赔偿。海运敏感货丢失或海关扣件赔偿20元/KG不退运费；空运敏感货丢失或海关扣件赔偿40/公斤，不退运费。（敏感货属于特殊货物，都是买单改品名出口，如果查验不提供任何查验文件，以客服通知为准）客户一旦发货默认接受此规定，发货前请详细阅读本条款。

四、收件人和收件地址错误导致货物遗失，不在赔付范围。

五、客户若私自夹带邮寄禁运类物品，导致海关罚没及处罚，客户须承担一切费用（含整柜用户赔付费用）。

六、如遇自然灾害等不可抗力，我司无赔付。

七、提交后端派送后，如美国UPS/Fedex快递导致丢件，非我司赔偿范围，但我司会积极跟进，协助处理UPS/Fedex调查理赔（据其官网，UPS/Fedex单箱最高赔付100美金-含运费在内）。

八、贵重物品/单件货值超300美金，必须告知客服，我们会提供最优邮寄方式选择。如果不确定是否为普货/特货/敏感货，请联系客服。

以上赔偿方式从出货开始执行，发货既默认接受条款不作争议！请知悉！

（出货后如遇特殊天气，船期延误、清关延长、海关抽查、政治摆工，自然灾害等原因，到货时间会相应推迟，以上情况均无延误赔偿，知悉）